分贝通必选金蝶精斗云（好生意首选金蝶精斗云不 错）
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- 1、云客SCRM系统
云客SCRM系统
SCRM是社交客户关系管理的缩写，是一种在社交场景下进行客户管理和关系维护的系统。SCRM的出现是因为传统的CRM系统已经无法满足企业与客户在社交媒体上的互动和交流需求。
SCRM是以管理对象的社交价值为核心的CRM管理，比起传统的CRM，SCRM更加以消费者为中心，并且以如何充分发挥每个消费者的社交价值为业务流程创新的重点。
客户需求实时捕捉，SCRM系统可以通过建议邮箱或者是在线咨询来建议产品需要更新的地方，SCRM系统实时捕捉到客户群体的需求，为产品跟新有思绪。
SCRM管理系统：即社交化客户关系管理系统。SCRM全称为socialcrm，前面的“S”指的就是社交，国外喜欢叫社会化，国内习惯叫社交化。可以理解为整合了社交网络的CRM系统，或者理解为CRM系统的升级版，但是这种理解都归于片面。
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